这些年我们不断在给一些新合作的客户，用心做一场又一场的技术培训。想起几年前，我们接到一个客诉电话称拖链在运行中发生了电缆断裂导致机器停工，客诉我们绝对重视。详细询问了拖链选型和电缆品质及安装方式。
机器停工客户正承受着巨大的损失，我们第一时间安排技术去到现场摸排调查，结果和我们预想的一样。拖链选型是正确的，电缆品质也没有问题，主要问题是工人在拖链内装线时，方法不正确，造成电缆相互缠绕厉害，且电缆进入拖链两端没有有效固定，造成电缆在拖链运动时有位移。
出现故障不可怕，可怕的是反复出现故障。从那以后我们提出，只要客户原意，我们免费给客户的技术和工人做有关拖链应用的技术培训，共同学习成长，全力帮助客户规避风险，提升效益。
客户从刚开始以为是我们拖链造成的故障有些不满，到后来因我们帮助他们找到原因解决问题而喜悦。对于我们的用心服务给予肯定，更对我们解决问题的积极感到震惊。我们这种急客户所急的处事方式在该客户心中留有深刻印象，多年来将我们视作极其信任的合作伙伴。
这一投诉让我们在面对危机时，从专业性方面有了良好声誉，更加深了客户对我们的信任。
更多产品
联系我们
18121319633
sales@zhefchain.com
上海市松江区茸悦路228号上海富悦财富广场C座
电话咨询
样本下载
回到顶部